LEVERING EN RETOUR

Levering & Retourbeleid – Lorielle.nl

Dit beleid geeft je duidelijk inzicht in ons verzendbeleid, retourbeleid en herroepingsrecht. Lees dit zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst in onze webshop.

Levertijd

Uiterlijk besteltijdstip: 17:00 (GMT+01:00) Midden-Europese tijd (Amsterdam)
Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen (ma-vr)
Bezorgduur: 4-6 werkdagen (ma-vr)
Verzendmethoden: DHL of PostNL

Let op: bij drukte kan de levertijd langer zijn. Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Annulering

Omdat bestellingen direct volledig geautomatiseerd verwerkt worden, is annuleren na het plaatsen helaas niet mogelijk.

Orderacceptatie

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij:

Onvolledige of foutieve klantgegevens.
Vermoeden van fraude of misbruik van betaalmethoden.
Duidelijke prijsfouten op de website.

Proces na Bestelling

Directe e-mailbevestiging met bestelnummer en factuur.
Verzending meestal binnen 1-2 werkdagen (uitgezonderd feestdagen).
Voor producten met aanpassingen geldt een langere verwerkingstijd.

Bestelling Volgen

Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
Heb je na 7 werkdagen nog geen trackingnummer? Neem contact op via klantenservice@lorielle.nl.

Retouren & Herroepingsrecht

Volgens de Nederlandse wet heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de koop te herroepen.

Meld je retour aan via klantenservice@lorielle.nl.
Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug in originele staat en verpakking.
Uitzonderingen: hygiëneproducten en op maat gemaakte artikelen, tenzij defect of verkeerd geleverd.
Retourkosten zijn voor de klant, tenzij wij verantwoordelijk zijn voor de fout.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van je retour.